Правила пользования и оказания услуг

1. Общая информация.

Услуга мобильной связи предоставляется при содействии и с использованием технической площадки, на основании договора о партнерстве об оказании услуг международной мобильной связи с ООО «Camelmobile» номер 40103181903, регистрационный номер электронного коммерсанта S00593, Рига,  Латвия.

 

2. Общие правила

 

2.1. Данные правила (далее в тексте - Правила) устанавливают порядок оказания Услуг связи и использования SIM карты.

2.2. Оператор, оказывает Услуги связи только на условиях Предоплаты и только в размерах Предоплаты, если иное не сказано в отдельном договоре, заключенном между Оператором и Абонентом. Стоимость Номинала СИМ карты устанавливает Оператор. Различные Номиналы СИМ карты, указаны на Сайте, в разделе «Приобрести Услугу» www.altitel.net.  Размер суммы Предоплаты, при пополнении счета, устанавливает Оператор. Размеры Предоплаты указаны на Сайте в разделе «Пополнение Баланса СИМ карты» www.altitel.net.

2.3. Услуги связи, оказываемые Оператором не требуют заключения отдельного письменного договора.

2.4. Правила действуют для Абонента с момента приобретения SIM карты.

2.5. У Абонента нет обязанности, после использования Предоплаты, возобновлять ее объем.

2.6. Оператор, оказывает Услуги связи только в тех странах, которые содержатся в списке стран, указанных на Сайте www.altitel.net.

2.7. Описание Услуг связи, оказываемых Оператором, содержится на Сайте www.altitel.net. Оператор вправе вносить изменения в описание Услуг связи и в данные правила. Информация о таких изменениях, в за тридцать дней до вступления их в силу, будет размещена на Сайте и в местах продажи SIM карты.

2.8. Оператор имеет право вводить какие-либо изменения в Правила, связанные с улучшением положения Абонента, без особого предупреждения.

2.9. Абонент, приобретая SIM карту, подтверждает то что он ознакомился и согласен с Правилами и описанием Услуг связи.

2.10.  После приобретения SIM карты и активации ее, абонент теряет право на возврат SIM карты и услуги активации и подключения.

 

3. Начало оказания Услуг связи, прекращение и восстановление оказания Услуг связи.

 

3.1. Абонент может воспользоваться Услугами связи, с момента активации СИМ карты и введения кода PIN 1. Для использования отдельных Услуг связи Абоненту может понадобиться совершить какие-либо дополнительные действия, в соответствии с описанием Услуг связи (п2.7.).

3.2. Оператор вправе прервать или полностью прекратить оказание Услуг связи, без особого уведомления Абонента если

3.2.1. Суммы Предоплаты на Балансе SIM карты Абонента не достаточно для оказания Услуг связи.

3.2.2. Абонент получил Услуги связи в объеме, превышающем сумму Предоплаты на Балансе SIM карты Абонента.

3.2.3. Оператор имеет обоснованные подозрения о том, что Абонент использует Услуги связи в противозаконных целях, в том числе для распространения информации противозаконного характера, распространения коммерческой информации, запрещенной для рассылки и которая касается интеллектуальных прав собственности или является нежелательной для ее получателей (СПАМ) и тп..

3.2.3. Номер подключения Абонента используется для создания помех в сети Оператора и/или других телекоммуникационных сетях или другим Абонентам.

3.2.4. Номер подключения Абонента используется для организации потока связи (трафика) другого оператора в сеть Оператора или с использованием сети Оператора в другие сети.

3.2.5. Абонент не использовал Услуги связи в течении одного года с момента приобретения Сим карты или с момента последнего использования Услуг связи. В этом случае денежные средства абонента аннулируются, а Оператор имеет право деактиавировать СИМ карту, а номер подключения использовать по своему усмотрению через один месяц после истечения годового срока.

3.3. В случаях указанных в пунктах 3.2.1., 3.2.2. и 3.2.5. Оператор восстановит оказание Услуг связи Абоненту, незамедлительно после поступления Предоплаты на Баланс SIM карты.

 

4. Правила пользования

 

4.1.  Права Абонента:

4.1.1. получать информацию об Услугах связи, их описании и использовании, качестве, тарифах и способах оплаты. Указанная информация может быть получена на Сайте по адресу www.altitel.net или позвонив на телефон службы поддержки, указанный на Сайте.

4.1.2. В установленном Оператором порядке, подать Оператору письменные претензии и заявления об Услугах связи.

4.1.3. Письменно (или с использованием идентификационных признаков, присвоенных Абоненту при регистрации на Сайте, с помощью ресурсов Сайта) заявить Оператору о краже или потере SIM карты и просить о ее деактивации.

4.1.4. В установленном законе порядке, бесплатно получить детализированный счет за использованную Предоплату.

4.2. Обязанности Абонента

4.2.1. Использовать услуги связи в соответствии с требованиями законодательства и данными Правилами.

4.2.2. Использовать только соответствующее техническим требованиям и требованиям законодательства оборудование (мобильные телефоны). Оператор не отвечает за качество Услуг связи в том случае если, Абонент использует не соответствующее оборудование.

4.2.3. Письменно (или с использованием идентификационных признаков, присвоенных Абоненту при регистрации на Сайте, с помощью ресурсов Сайта) известить Оператора о потере (в том числе краже) Сим-карты. До получения такого заявления Оператор имеет право оказывать Услуги связи за счет Абонента.

4.2.4. Ознакомиться с данными Правилами, описанием Услуг связи, Тарифами и другой информацией об Услугах связи, доступной на Сайте.

 

4.3. Права Оператора

4.3.1. Оператор, предупредив Абонента за тридцать дней, имеет право:

4.3.1.1. Изменить номер подключения Абонента

4.3.1.2. Прекратить оказание какой-либо из Услуг связи или оказание Услуг связи на какой-то определенной территории.

4.3.1.3. Проводить необходимые работы связанные с техническим обслуживанием, изменением сети и/или оборудования, прервав на время проведения таких работ оказание Услуг связи.

4.3.1.4. Изменять Тарифы, Правила и описание Услуг связи.

4.3.2.  В установленных Правилами случаях прекращать оказание Услуг связи, без уведомления Абонента.

4.3.3.  В установленных Правилами случаях деактивировать SIM карту и использовать номер подключения по своему усмотрению.

4.3.4. Используя электронные средства связи, посылать на номер подключения, присвоенный Абоненту, различного рода информацию. Такая информация считается обязывающей для Абонента и приравнивается к письменно отправленной информации.

 

4.4. Обязанности Оператора

4.4.1.Оказывать Абоненту Услуги связи в соответствии с Правилами и требованием законодательства.

4.4.2. Обеспечить Абоненту возможность ознакомления с Правилами и другой информацией об Услугах связи.

4.4.3. Рассмотреть письменную претензию Абонента и предоставить на нее ответ, в соответствии с данными Правилами и требованиями законодательства.

 

5. Порядок рассмотрения претензий и споров

 

5.1. Оператор рассматривает и в законом установленные сроки дает ответ на письменные претензии Абонента на несоответствие Услуг связи Правилам и/или описанию Услуг связи (претензии потребителя). Во всех остальных случаях Оператор отвечает на претензии и заявления Абонента в течении 30 дней с момента получения соответствующей претензии или заявления, если для решения вопроса не требуется дополнительного времени.

5.2. Претензии и/или информацию в отношении расходования Предоплаты Абонент имеет право заявить Оператору не позднее трех месяцев, с момента последнего использования Услуг связи и/или по окончании периода за который Абонент требует отчета.

5.3. Все споры и разногласия между Оператором и Абонентом решаются путем переговоров, для начала которых требуется письменное заявление Абонента. В том случае если, решение спора путем переговоров не возможно, спор передается на рассмотрение суда Датского королевства.

 

 

6. Платежи и возвраты

Абонент может пополнить счет используя любой доступный метод пополнения применительно к его региону нахождения, включая он-лайн платежи через сайт. Способы, варианты пополнения счета, подключенные платежные системы разных стран перечислены на сайте.

Оператор предоставляет услуги в полном объеме пополняемой суммы. Дополнительно может быть удержана комиссия платежных систем. При платежах в валюте, отличной от валюты оператора, зачисление производится по коммерческому курсу, который устанавливается индивидуально для каждого вида валют. Возврат неиспользованного баланса не производится.

Во избежание возможного мошенничества Оператор не принимает платежи   по банковским картам, которые эмитированы в нижеперечисленных странах:

Страны Африканского континента, Афганистан,  Аргентина,  Бразилия, Гонконг, Израиль,   Индия, Индонезия,  Катар, Китай, Корея, Косово, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Объединенные Арабские Эмираты, Пакистан, Палестина, Перу, Сербия, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Турция, Филиппины, Шри-Ланка,  Чили, Япония,  а также не продает сим карты мобильной связи в указанные страны.

Detex Technology Ltd
9, Gladstonos, Singer Building 2nd Floor, 
3022, Limassol
Cyprus

Регистрационный номер HE198662

Номер плательщика НДС: CY10198662Z